Relatii clienti

Relatii clienti

Informatii legate de plasarea comenzii

Comenzile se pot efectua online, telefonic sau pe whatsapp ( 0757853457 ). Mai multe fotografii ale produselor se pot solicita pe  whatsapp ( 0757853457 ) sau pe pagina de Facebook Elegancestore.Romania
Orice persoana poate plasa o comanda direct pe site, lucru ce presupune completarea unor date cu caracter personal. Programul de plasare a comenzilor online este NON STOP.
Daca adresa de facturare este diferita celei de livrare acest detaliu se va specifica. Inaintea finalizarii comenzii rugam clientul sa acorde o atentie sporita produselor aflate in cosul de comanda.
Pentru comenzile telefonice clientul are la dispozitie un numar de contact 0757853457. Comenzile telefonice se pot prelua in intervalul 7:00-23:00.
Dupa inregistrarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare a comenzii facute pe www.elegancestore.ro, la adresa mentionata de acesta anterior.
Facturarea produselor achizitionate se va face doar in moneda nationala ( RON) pentru produsele livrate in ROMANIA, si in moneda EUROpentru ce se livreaza in Uniunea Europeana.
Comenzile primite in week-end sau in zilele de sarbatoare se vor trimite in prima zi lucratoare.
Dupa autentificare , fiecare cumparator are acces la istoricul comenzilor proprii.

Informatii despre livrare

Cost de livrare in ROMANIA este de 16 de lei sau GRATUIT daca in cos sunt cumparaturi cu valoare mai mare de 70 de RON , in Uninea Europeana  costul de livrare este de 15 EURO primul Kg sau GRATUIT daca sunt cumparaturi cu valoare mai mare de  125 de EURO.
Dupa confirmarea telefonica a comenzii incep procedurile necesare livrarii coletului catre client.
Livrarea se va face prin intermediul unei firme de curierat: NEMO EXPRESS , DPD sau FAN COURIER
In functie de transportator perioada de livrare se va incadra intr-un interval de 1-3 zile lucratoare.
Aceste termene pot varia datorita unor factori cum ar fi conditiile meteorologice, infrastructura rutiera, calamitati, etc.
Responsabilitatea referitoare la termenele de livrare nu ii revine magazinului.