Despre noi

Elegance Store Romania

  •  "Site(-ul)"  www.elegancestore.ro este detinut de SC Euro Back-up Logistics SRL, societate comerciala  inregistrata cod unic de inregistrare RO33776602.
  •  Accesarea site-ului www.elegancestore.ro presupune acceptarea termenilor si conditiilor ce se vor specifica mai jos.
  • Ne rezervam dreptul de a actualiza sau de a face modificari de pret, produse, continut fara notificarea prealabila a persoanelor care utilizeaza site-ul.
  • Nu aveți dreptul să abuzați de Site-ul nostru prin introducerea cu bună știință de viruși sau alte materiale, care sunt rău intenționate sau dăunătoare tehnologic, prin încercarea de a obține acces neautorizat pe Site-ul nostru, sau prin atacarea Site-ului nostru printr-un atac de tip refuz serviciu (DdoS denial – of service attack ). O încălcare a acestei dispoziții poate constitui infracțiune și este posibil să vă raportăm autorităților competente pentru astfel de acte, fără a aduce atingere altor mijloace legale disponibile pentru a ne recupera daunele suferite.
  • Site-ul nostru nu va fi întotdeauna disponibil și poate avea anumite erori. Acesta este furnizat pe principiul "așa cum este" si "așa cum este disponibil", și în măsura permisă de lege, fără garantări, condiții sau garanții de orice fel.
  • Nu avem nici o obligatie de a actualiza informațiile de pe Site-ul nostru, cu excepția cazului în care se prevede altfel în legislația în vigoare. Ne rezervăm dreptul de a modifica, edita, șterge, suspenda sau întrerupe, temporar sau permanent, Site-ul nostru și/sau informațiile, materialele, produsele și/sau serviciile disponibile prin acesta.

Informatii legate de plasarea comenzii

Comenzile se pot efectua online, telefonic sau pe whatsapp ( 0757853457 ).
Orice persoana poate plasa o comanda direct pe site, lucru ce presupune completarea unor date cu caracter personal. Programul de plasare a comenzilor online este NON STOP.
Daca adresa de facturare este diferita celei de livrare acest detaliu se va specifica. Inaintea finalizarii comenzii rugam clientul sa acorde o atentie sporita produselor aflate in cosul de comanda.
Pentru comenzile telefonice clientul are la dispozitie un numar de contact 0757853457. Comenzile telefonice se pot prelua in intervalul 7:00-23:00.
Dupa inregistrarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare a comenzii facute pe www.elegancestore.ro, la adresa mentionata de acesta anterior.
Facturarea produselor achizitionate se va face doar in moneda nationala ( RON) pentru produsele livrate in ROMANIA, si in moneda EURO pentru ce se livreaza in Uniunea Europeana.
Comenzile primite in week-end sau in zilele de sarbatoare se vor trimite in prima zi lucratoare.
Dupa autentificare , fiecare cumparator are acces la istoricul comenzilor proprii.

Informatii despre livrare

Cost de livrare in ROMANIA este de 16 de lei sau GRATUIT daca in cos sunt cumparaturi cu valoare mai mare de 70 de RON , in Uninea Europeana  costul de livrare este de 15 EURO primul Kg sau GRATUIT daca sunt cumparaturi cu valoare mai mare de  125 de EURO.
Dupa confirmarea telefonica a comenzii incep procedurile necesare livrarii coletului catre client.
Livrarea se va face prin intermediul unei firme de curierat: NEMO EXPRESS sau FAN COURIER
In functie de transportator perioada de livrare se va incadra intr-un interval de 1-3 zile lucratoare.
Aceste termene pot varia datorita unor factori cum ar fi conditiile meteorologice, infrastructura rutiera, calamitati, etc.
Responsabilitatea referitoare la termenele de livrare nu ii revine magazinului.

 Modalitati de plata

Plata ramburs – clientul va achita contravaloarea produselor comandate la preluarea coletului.

Plata cu cardul - clientul va achita produsele cu cardul. Oferim clientilor cu carduri de credit posibilitatea de a plati in rate.

Plata in rate - La cumparaturile efectuate cu carduri de credit oferim posibilitatea de a se putea efectua cu plata in rate.

Plata prin transfer bancar/depunere - pe baza facturii proforme, plata se va face inaintea livrarii coletului, datele necesare efectuarii acestei operatuni se gasesc pe site in sectiunea CONTACT.

Coletele livrate in Uniunea Europeana se vor achita in avans pe baza facturii proforme sau plata cu cardul.

Informatii despre retur


Dorinta noastra este ca produsele comandate se corespunda asteptarilor dumneavoastra si sa va satisfaca cerintele.
In cazul in care nu sunteti multumit de produsele comandate ne puteti contacta pentru returnare in termen de 14 zile calendaristice si va vom restitui contravaloarea la produsele comandate.
Costurile legate de returnare vor fi suportate integral de client. Nu se accepta colete cu ramburs.
Perioada de returnare de 14 zile incepe de la data primirii produselor de catre consumator.
Produsele returnate trebuie sa fie in ambalajul original, sa aiba etichete, sa nu fie deteriorate, fara urme de purtare, fara mirosuri, pete, fara cusaturi rarite sau descusute.
Contavaloarea comenzii se va returna in 15 zile de la data primirii returului.
Suma ce se inapoiaza clientului nu va contine cheltuielile de transport. Daca clientul a beneficiat de transport gratuit la plasarea comenzii si returneaza unul sau mai multe produse cheltuielile transportului se vor retine din contravaloarea produsului returnat.
Nu se accepta retur de la persoanele juridice, fara o confirmare in prealabil din partea noastra.

Declinarea responsabilitatilor

Magazinul nostru nu isi asuma responsabilitatea in urmatoarele situatii :
- diferente intre modul in care apar imaginile produselor in magazin si produsele primite( diferentele se refera la culoare, nuanta, accesorii si altele)
- informatii furnizate eronat de client
- nu garantam disponibilitatea in stoc a tuturor produselor aflate pe site si de aceea ne rezervam dreptul de a nu onora o comanda daca produsul nu mai este disponibil in oferta noastra( reclamatiile se trimit in termen de 24 de ore, telefonic sau la adresa noastra de e-mail, in vederea solutionarii)
- intarzierile in livrarea coletelor atunci cand nu depind de noi ( de exemplu intarzieri datorate furnizorilor sau firmelor de transport)
- contactarea virusilor informatici in momentul accesarii site-ului nostru sau la primirea de e-mail si a materialelor promotionale.

 

Politica de confidentialitate

  • Prin utilizarea Site-ului nostru, se consideră că ați acceptat Politica noastră de Confidențialitate. Înainte de a ne oferi date cu caracter personal (inclusiv adresa de e-mail) prin intermediul Site-ului nostru vi se va solicita în mod expres să acceptați această politică.

Euro Back-up Logistics  SRL se angajeaza sa nu transmita datele cu caracter personal ale utilizatorilor si sa le foloseasca doar pentru informarea clientilor, utilizatorilor cu privire la contul lor de pe www.elegancestore.ro, la starea comenzilor, activitatile comerciale, de promovare, marketing, publicitate sau administrative.
Completand datele personale in formular clientul isi da acceptul ca informatiile sa fie incluse in baza de date www.elegancestore.ro si sa fie stocate, utilizate si prelucrate de catre www.elegancestore.ro
Utilizatorul are dreptul sa se opuna prelucrarii datelor personale si sa ceara modificarea sau stergerea lor.
In acest sens utilizatorul se va adresa in scris, pe cale electonica pe e-mail la adresa societatii comenzi@elegancestore.ro  

  • Atunci când vizitați Site-ul nostru pentru prima dată vă aducem la cunoștință în mod special faptul că folosim cookie-uri. Continuând să utilizați Site-ul nostru acceptați și sunteți de acord cu Politica privind Cookie-urile. Vom continua să vă aducem la cunoștință acest lucru de fiecare dată când vizitați Site-ul nostru, până când confirmați luarea la cunoștință.